Name: EDP_ME_FORMAÇÃO ATENDIMENTO TELEFÓNICO PSE
Price: 2950,00 EUR
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Duração: 8:00
Preço: 2950,00 €

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Detalhes do Curso

Objetivos

Esta formação tem como objetivo reforçar as competências essenciais de comunicação, a utilização de ferramentas operacionais, e gestão de objeções/reclamações. Garantindo uma experiência de serviço consistente, eficaz e orientada para a satisfação do cliente.
No contexto empresarial, a primeira chamada é muitas vezes o ponto de partida da relação com o cliente, e há apenas uma oportunidade para causar uma boa impressão.