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- Duração: 8:00
- Preço: 2950,00 €
Detalhes do Curso
Objetivos
Esta formação tem como objetivo reforçar as competências essenciais de comunicação, a utilização de ferramentas operacionais, e gestão de objeções/reclamações. Garantindo uma experiência de serviço consistente, eficaz e orientada para a satisfação do cliente.
No contexto empresarial, a primeira chamada é muitas vezes o ponto de partida da relação com o cliente, e há apenas uma oportunidade para causar uma boa impressão.