Objetivos
O objetivo é apresentar de forma clara como cada fase do processo se conecta - desde a preparação de obra, passando pela execução da visita em campo, até ao fecho e à monitorização através da Torre de Controlo. Este fluxo permite assegurar que todas as atividades são realizadas de forma organizada, padronizada e com visibilidade para todas as equipas envolvidas.
Durante a sessão iremos também abordar as responsabilidades das diferentes equipas, as ferramentas utilizadas e os principais pontos
O que vai aprender
01 – Introdução
Agenda
Introdução
Objetivos
Etapas Jornada PSE
02 – Preparação de obra
O que é a Preparação de Obra?
Porque é tão importante?
O que acontece hoje e o que queremos transformar
Ferramentas
A importância da comunicação
Scripts gerais EDP
Scripts específicos de Preparação de Obra
03 – Executar visita
Equipa Retenção
Equipa Suporte Técnico Avançado
04 – Fechar visita
Fechar a visita
05 – Torre de Controlo
Monitorização de processos
Valências da Torre de Controlo
Etapas da monitorização
06 – Validação de processos
Fluxo
Motivos de não Conformidade
Metodologia
expositiva
demonstrativa
participativa
Avaliação
continua
01 – Introdução
Agenda
Introdução
Objetivos
Etapas Jornada PSE
02 – Preparação de obra
O que é a Preparação de Obra?
Porque é tão importante?
O que acontece hoje e o que queremos transformar
Ferramentas
A importância da comunicação
Scripts gerais EDP
Scripts específicos de Preparação de Obra
03 – Executar visita
Equipa Retenção
Equipa Suporte Técnico Avançado
04 – Fechar visita
Fechar a visita
05 – Torre de Controlo
Monitorização de processos
Valências da Torre de Controlo
Etapas da monitorização
06 – Validação de processos
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