• FC - Formação Contínua
  • Área 482 - Informática na ótica do utilizador
  • GI
  • Português (Portugal)
Sobre

Objetivos

- Centralizar toda a comunicação relacionada com temas operacionais e tecnológicos, garantindo que cada pedido é tratado pela equipa certa, dentro dos prazos definidos e com histórico completo.

O que vai aprender

- Centralizar todos os pedidos; 
- Acompanhar o estado de cada pedido; 
- Garantir rastreabilidade, controlo de prazos e responsabilidades; 
- Evitar trocas de e-mails e perda de informação.

Metodologia

- Demonstrativa

Avaliação

- Qualitativa

Estrutura do curso

Programa

1 módulo · 2:00 horas

  1. 01 EDP ON - Gestão de Incidentes 2:00
- Autenticação edpON
- Registar incidente
- Pesquisar incidente
- Pedido de suporte
- Informação adicional

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